Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026
La presente informativa descrive, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), come Tripcare tratta i dati personali raccolti attraverso il sito www.tripcare.it e i moduli in esso presenti. È redatta sulla base di ciò che il sito fa effettivamente: i soggetti terzi elencati sono quelli che ricevono realmente dati, senza aggiunte generiche.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Tripcare S.r.l.s., con sede legale in Via del Masso, 36, 53036 Poggibonsi (SI), Italia — P. IVA 01560180521, REA SI – 213294, email info@tripcare.it, telefono +39 366 865 7341.
Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge. Per qualsiasi questione relativa ai dati personali è possibile scrivere a info@tripcare.it.
2. Dati personali raccolti
Raccogliamo esclusivamente i dati che l’utente ci fornisce e quelli tecnici necessari al funzionamento del sito.
- Dati forniti tramite i moduli di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, oggetto della richiesta e testo del messaggio.
- Dati relativi alla richiesta di soggiorno: struttura di interesse, date indicative, numero di ospiti.
- Dati forniti dai proprietari di immobili: tipologia dell’immobile, località e descrizione della proprietà.
- Fotografie: il modulo per i proprietari consente di allegare fino a 4 immagini (max 1,2 MB ciascuna). Le fotografie vengono trasmesse via email e non sono conservate sul sito.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate e data/ora della richiesta, registrati automaticamente nei log del server.
- Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili: si veda la sezione 7.
I moduli contengono un campo nascosto anti-spam che non è visibile all’utente e non raccoglie dati personali: serve unicamente a scartare gli invii automatici.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste di informazioni, disponibilità e preventivi | Art. 6.1.b GDPR — misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato |
| Valutare un immobile e formulare una proposta di gestione | Art. 6.1.b GDPR — misure precontrattuali |
| Erogare i servizi di property management e concierge | Art. 6.1.b GDPR — esecuzione del contratto |
| Invio della newsletter e di comunicazioni commerciali | Art. 6.1.a GDPR — consenso, revocabile in qualsiasi momento |
| Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e invii automatici | Art. 6.1.f GDPR — legittimo interesse a proteggere l’infrastruttura |
| Chat di assistenza (HubSpot) | Art. 6.1.a GDPR — consenso dell’utente |
| Cookie di analisi e misurazione delle campagne pubblicitarie (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) | Art. 6.1.a GDPR — consenso dell’utente |
| Adempimenti contabili, fiscali e di legge | Art. 6.1.c GDPR — obbligo legale |
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per poter dare seguito alla richiesta: in mancanza non è possibile rispondere. Il conferimento degli altri dati è facoltativo.
4. Destinatari dei dati
I dati non sono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing. Sono trattati dal personale autorizzato di Tripcare e dai seguenti fornitori, che agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi:
| Fornitore | Ruolo | Dati trattati |
|---|---|---|
| Vercel Inc. (Stati Uniti) | Hosting del sito | Dati di navigazione e log del server, contenuto dei moduli in transito |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Servizio email (SMTP) con cui vengono recapitate le richieste | Contenuto dei moduli, inclusi eventuali allegati fotografici |
| HubSpot, Inc. — data center UE | Chat del sito, CRM e statistiche di navigazione | Identificatori cookie, indirizzo IP, pagine visitate, contenuto delle conversazioni in chat |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics e Google Ads — statistiche di navigazione e misurazione delle conversioni pubblicitarie | Identificatori cookie, indirizzo IP, pagine visitate, interazioni con gli annunci |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel — misurazione delle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram | Identificatori cookie, indirizzo IP, pagine visitate, interazioni con gli annunci |
| OpenStreetMap Foundation | Mappa incorporata nelle pagine delle singole strutture | Indirizzo IP e dati tecnici del browser, al caricamento della mappa |
| KrossBooking S.r.l. | Motore di prenotazione (booking.tripcare.it) | Solo se l’utente prosegue sul sito di prenotazione, che ha una propria informativa |
I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti contabili e legali, e alle autorità competenti quando previsto dalla legge.
5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori sopra indicati hanno sede negli Stati Uniti o possono trattare dati al di fuori dello SEE. Tali trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, dell’adesione del fornitore al EU–US Data Privacy Framework.
L’account HubSpot di Tripcare è ospitato nel data center europeo del fornitore.
6. Periodi di conservazione
| Tipologia di dato | Conservazione |
|---|---|
| Richieste di informazioni non seguite da contratto | 24 mesi dall’ultimo contatto |
| Fotografie inviate dai proprietari | Fino a 24 mesi, salvo richiesta di cancellazione anticipata |
| Dati contrattuali, contabili e fiscali | 10 anni, ai sensi dell’art. 2220 del Codice civile |
| Iscrizione alla newsletter | Fino alla revoca del consenso |
| Log del server | Periodo limitato, secondo le impostazioni del fornitore di hosting |
| Cookie | Si veda la sezione 7 |
7. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento delle pagine, per i quali non è richiesto il consenso.
Il sito integra inoltre lo script di HubSpot, che installa cookie di analisi e consente il funzionamento della chat, e gli script di Google (Google Analytics e Google Ads) e di Meta (Meta Pixel), che misurano le visite al sito e l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie su Google, Facebook e Instagram. Nessuno di questi script si carica finché l’utente non presta il proprio consenso tramite il banner presente sul sito, dove è possibile accettare o rifiutare tutto oppure scegliere per singola finalità (analisi, marketing, chat); il consenso vale identicamente su ogni pagina, incluse le landing page pubblicitarie, e può essere modificato in ogni momento dal collegamento «Preferenze cookie» nel piè di pagina. La scelta e la sua data sono registrate nel browser dell’utente. Tali cookie non sono necessari e richiedono il consenso dell’utente, che può in ogni momento bloccare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser; il blocco dei cookie tecnici può compromettere il funzionamento di alcune parti del sito.
I caratteri tipografici utilizzati dal sito sono ospitati direttamente sui nostri server: la loro visualizzazione non comporta alcuna connessione a server di terze parti. Le fotografie delle strutture sono servite dal nostro dominio, anche quando la fonte originaria è il motore di prenotazione.
Nelle pagine di dettaglio delle singole strutture è incorporata una mappa di OpenStreetMap: il suo caricamento comporta una connessione ai server di tale servizio, che riceve l’indirizzo IP dell’utente.
8. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti, previsti dagli articoli 15–22 del GDPR:
- accesso ai propri dati personali e alle informazioni sul trattamento;
- rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti;
- cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- limitazione del trattamento;
- portabilità dei dati forniti, in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
- opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste vanno inviate a info@tripcare.it. Tripcare risponde entro un mese dal ricevimento, termine prorogabile nei casi previsti dall’art. 12 GDPR.
L’utente che ritenga violati i propri diritti può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo dello Stato in cui risiede.
9. Sicurezza
Il sito è servito esclusivamente tramite connessione cifrata (HTTPS). L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai fornitori indicati nella sezione 4. Nessuna misura di sicurezza può tuttavia garantire in assoluto l’inviolabilità dei dati trasmessi via Internet.
10. Minori
I servizi offerti tramite il sito non sono destinati a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati raccolti dati di un minore, può richiederne la cancellazione scrivendo a info@tripcare.it.
11. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche del sito, dei servizi o della normativa applicabile. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.